Una sera ho cenato in un ristorante molto familiare, lungo il mare. Mi hanno negato la metà del menu di pesce per ragioni legate alla difficoltà di pescare per il mare grosso, all'attività di preparazione del pesce crudo che prevede una prenotazione, e così via. Ho pensato a quanto ci tenessero alla qualità e alla soddisfazione del cliente al punto di deluderlo, seppur incolpevolmente.  Ed infatti quando finalmente ho scelto […]

I giuristi leggono e scrivono i libretti delle istruzioni. Conoscono le regole del gioco e aiutano tutti a giocare. Non hanno la soluzione per ogni dubbio, ma danno le indicazioni per aiutare a trovarla. Quando i migliori pensatori sono fermi davanti ad un problema, scovano la via da seguire in qualche vicolo buio. Forse il loro limite è che hanno troppa fede nelle regole. E a volte rimangono incastrati in […]